PREPARACIÓN DE CUMPLIMIENTO Y SERVICIO

DEFINIR LA ENTREGA.
ASIGNAR EL ESCALAMIENTO.

Cada programa recibe una hoja operativa específica antes del lanzamiento.

Paquetería o flete

Clasificar origen, empaque, peso dimensional, cargos, entrega y recepción.

Registrar transportista, empaque, documentos, restricciones y devolución.

Definir programación, acceso, firma, plataforma, inspección y entrega fallida.

Especificar inspección, fotos, plazo, reclamo y autoridad de reemplazo.

Documentar autorización, dirección, etiquetas, elegibilidad, reposición y conciliación.

Asignar monitoreo, umbrales, comunicación y escalamiento.

Recopilar identidad, síntomas, evidencia y verificaciones seguras.

Nombrar contactos, respuesta, documentos y propietario del caso.

Definir servicio móvil, tercero o autorizado solo cuando esté verificado.

Registrar aprobación, límites, reembolso, flete y disposición.

Definir evidencia, detención de uso, reemplazo, devolución y comunicación.

Las plantillas descargables no contienen secretos ni datos de clientes.